آخرین بروزرسانی: آبان ۱۴۰۴
- پذیرش قوانین
با ورود به وبسایت، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات بهنار، شما متعهد میشوید که کلیه مفاد این صفحه را خوانده و پذیرفتهاید. در صورت عدم موافقت، لطفاً از استفاده از وبسایت و خدمات خودداری کنید.
- ثبت سفارش و پرداخت
- ثبت سفارش تنها پس از تکمیل اطلاعات هویتی و آدرس معتبر امکانپذیر است.
- قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند؛ ملاک، قیمت نهایی در صفحه پرداخت است.
- سفارش پس از تأیید پرداخت یا صدور فاکتور معتبر، وارد فرآیند آمادهسازی و ارسال میشود.
- درگاههای پرداخت مورد تأیید بهنار میبایست جهت پرداخت استفاده شوند؛ هرگونه پرداخت خارج از مسیرهای اعلامی، مورد تأیید نیست.
- موجودی، کیفیت و استانداردها
- بهنار محصولات ارگانیک تولیدی خود را با بالاترین استانداردهای کنترل کیفیت عرضه میکند؛ با این حال، ویژگیهای طبیعی محصول (اندازه، رنگ، مزه شیرین/ملس/ترش) ممکن است اندکی متفاوت باشد.
- در صورت عدم موجودی یا تغییر در شرایط برداشت، بهنار حق جایگزینی با محصول همسطح یا لغو سفارش با عودت مبلغ را دارد.
- ارسال و تحویل
- زمانبندی ارسال بر اساس آدرس مشتری، شرایط آبوهوایی و تقویم برداشت تعیین میشود.
- مسئولیت بررسی سلامت بسته در لحظه تحویل به عهده مشتری است؛ هرگونه آسیب فیزیکی باید در حضور مأمور ارسال ثبت و گزارش شود.
- تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل (شرایط جوی، اختلالات حملونقل، رویدادهای غیرمترقبه) بهنار را از مسئولیت جریمه زمانی معاف میکند.
- مرجوعی و بازپرداخت
- محصولات تازه (میوه) به علت ماهیت فاسدشدنی، تنها در صورت وجود نقص محسوس و گزارش ظرف 24 ساعت پس از دریافت قابل بررسی هستند.
- فرآوردههای بستهبندی (آبانار، رب انار، سس، لواشک، اسانس، ماسک) در صورت باز نشدن پلمب و ارائه رسید خرید، تا 7 روز قابل مرجوعی هستند.
- روند بررسی مرجوعی تا 3 روز کاری انجام و در صورت تأیید، مبلغ به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود.
- مسئولیتهای مشتری
- ارائه اطلاعات صحیح هویتی و آدرس و بهروزرسانی آنها در صورت تغییر.
- نگهداری امن از اطلاعات حساب کاربری و خودداری از در اختیار گذاشتن به اشخاص ثالث.
- مطالعه و رعایت شرایط نگهداری محصولات پس از تحویل (دما، نور، تاریخ مصرف).
- مالکیت فکری و استفاده از محتوای سایت
- تمامی محتوا، نشانها، تصاویر و متون وبسایت بهنار متعلق به گروه تولیدی بهنار است.
- هرگونه استفاده تجاری، بازنشر یا اقتباس بدون مجوز کتبی، ممنوع و قابل پیگرد قانونی است.
- حریم خصوصی و اطلاعات شخصی
- سیاستهای مربوط به جمعآوری و استفاده از دادهها در صفحه «سیاستهای حریم خصوصی» تشریح شده است. استفاده از سایت به معنای پذیرش آن سیاستهاست.
- محدودیت مسئولیت
- بهنار در قبال خسارات غیرمستقیم، اتفاقی یا پیامدهای ناشی از استفاده نادرست از محصولات یا عدم رعایت دستورالعمل نگهداری، مسئولیتی ندارد.
- توصیههای مربوط به سلامت عمومی جنبه اطلاعرسانی دارند و جایگزین مشاوره پزشکی نیستند.
- تغییرات قوانین
- بهنار میتواند این قوانین را هر زمان بهروزرسانی کند. نسخه جدید با تاریخ بروزرسانی در همین صفحه منتشر میشود و از زمان انتشار لازمالاجراست.
- حل اختلاف و قانون حاکم
- کلیه اختلافات ناشی از تفسیر یا اجرای این قوانین، ابتدا از طریق گفتوگوی مستقیم و سپس در صورت لزوم از مسیر مراجع صالح قانونی در ایران پیگیری میشود.
- قانون حاکم بر این قراردادها، قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- تماس با بهنار
برای پرسش یا ابهام درباره این قوانین:
📍 تهران، خیابان کلاهدوز، ساختمان مریم
📞 09121129569
📞 پشتیبانی: 09351409068